การขนส่งเคลื่อนย้ายของสินค้า บริการ หรือคน อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด ไม่ใช่เพียงเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจ ในปัจจุบัน การขนส่งแบบราบรื่นตามแผนไร้อุปสรรคคือสิ่งจำเป็น จึงเป็นเหตุผลที่ระบบบริหารการจัดส่ง หรือ Dispatch management software เริ่มเป็นที่นิยมใช้กันทั่วไปในบริษัทต่างๆ ที่มีการใช้รถ หรือการขนส่งในการทำงาน
แต่หลายคนอาจไม่แน่ใจว่า ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ระบบบริหารการจัดส่งนี้จริงๆ แล้วหรือยัง? ลองดูเช็กลิสต์ 8 ข้อ 8 สัญญาณต่อไปนี้ ที่ถ้าธุรกิจมีอาจหมายถึง ธุรกิจเข้าสู่ภาวะที่ต้องใช้ระบบนี้เข้ามาช่วยงานอย่างเร็วที่สุด!
เจ้าหน้าที่บริหารการจัดส่ง (Dispatcher) คือ เจ้าหน้าที่ที่มีชำนาญหรือหน้าที่ดูแลการจัดส่งให้เป็นไปตามแผนงาน
ทำหน้าที่ตั้งแต่วางแผนจัดสรรคนส่งของกับงานส่งของ ปรับเปลี่ยนเส้นทางการขับขี่ ติดตามพิกัดรถขนส่งสินค้า ตลอดจนถึงติดต่อสื่อสารกับคนขับและผู้รับของอย่างมีประสิทธิภาพ
ก่อนที่บริษัทห้างร้านจะเริ่มใช้ระบบบริหารการจัดส่งที่เป็นเทคโนโลยีในปัจจุบัน ก็เริ่มจากการใช้ระบบเอกสาร หรือที่เรียกกันว่า “ระบบแมนนวล” (Manual)
ซึ่งระบบแบบนี้ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ เนื่องจากใช้เวลาในการทำงาน และเกิดความผิดพลาดจากการทำงานของคนบ่อยครั้ง
ระบบนี้จะเป็นซอฟต์แวร์ที่ดูแลจัดการการใช้ยานพาหนะในแง่มุมต่างๆ ภายในซอฟต์แวร์เดียว
ระบบบริหารการจัดส่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกับอุปกรณ์จีพีเอสและเทเลเมติกส์ เพื่อให้การติดตามยานพาหนะและการใช้งานเป็นไปอย่างถูกต้องแม่นยำ
เมื่อธุรกิจเริ่มพบว่า การจัดส่งล่าช้าหรือไม่เป็นไปตามแผน ซึ่งเกิดได้จากเหตุผลต่างๆ เช่น รถมีปัญหา คนขับป่วย คนขับอู้งาน คนขับไม่รู้ทาง อุบัติเหตุ ฯลฯ
ผลกระทบจากความล่าช้ามีหลายระดับ เช่น งานไม่เสร็จตามเวลาที่กำหนด กระทบต่อการจัดส่งต่อๆ ไป ไปจนถึงลูกค้าปลายทางที่รับของไม่พอใจ การขาดรายได้
ดังนั้นเมื่อการจัดส่งเริ่มล่าช้า เจ้าของธุรกิจจึงไม่ควรนิ่งนอนใจและรีบหาสาเหตุเพื่อดูว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาอะไรที่ใช้รับมือได้
ทั้งรถและเจ้าหน้าที่หรือคนขับ ทำให้ธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างเสียเปล่า เนื่องจากไม่ได้ใช้ประโยชน์ หรือใช้ทรัพยากรมากเกินไป จนเสื่อมสภาพและพังเสียหายก่อนเวลาเหมาะสม
การจัดการเส้นทางและตารางการจัดส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ สามารถนำไปสู่ต้นทุนน้ำมันที่สูงขึ้นหรือรถเสื่อมสภาพเสียส่งซ่อมมากขึ้น และถึงที่สุด ลดกำไรธุรกิจลงเรื่อยๆ
การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ทั้งเวลาและข้อมูล จนอาจถึงขั้นไม่ได้งานเป็นชิ้นเป็นอัน หรือการทะเลาะเบาะแว้งกันระหว่างคนจ่ายงาน คนขับ หรือแม้แต่กับลูกค้า อาจเป็นสัญญาณที่ฟ้องว่า วิธีการจัดการการจัดส่งที่ใช้อยู่มีปัญหาหรือไม่ตอบโจทย์การทำงานแล้ว
รถ คนขับ สินค้า หรือผู้รับไม่ได้อยู่ตามตำแหน่งที่ระบุไว้ อาจบ่งบอกถึงการติดตามที่ไม่แม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งฝั่งของธุรกิจอย่างรถ คนขับ และสินค้า ที่อาจขาดระบบติดตามที่แสดงผลแม่นยำ หรือเป็นระบบติดตามที่ไม่เรียลไทม์ ซึ่งไม่เหมาะอย่างยิ่งกับการติดตามในยุคปัจจุบัน
ธุรกิจส่วนใหญ่มีความต้องการเติบโต ถ้าธุรกิจรู้สึกว่า การขยับขยายธุรกิจเป็นไปได้ยาก เช่น จะควบคุมจัดการรถได้ยากหากมีรถหรือคนขับเพิ่มขึ้น อาจเป็นสัญญาณว่า ระบบที่ใช้ดูแลจัดการไม่ตอบโจทย์การทำงานหรือเป้าหมายของธุรกิจอีกต่อไปแล้ว
เราไม่สามารถทำให้ใครถูกใจได้ 100% แน่นอน แต่หากเรื่องที่ทำให้ไม่พอใจเป็นเรื่องเดิมๆ เช่น ขนส่งล่าช้า ตามคนขับไม่ได้ ไม่สามารถประมาณเวลาขนส่งได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่สามารถแก้ไขได้ อาจจะต้องทบทวนวิธีการจัดการที่มีอยู่
ข้อนี้เป็นข้อมูลที่มาจากการประเมินตัวเองของธุรกิจว่า ที่ผ่านมาธุรกิจได้ทำอะไรใหม่ๆ หรือเปิดรับสิ่งใหม่มาเพื่อช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นหรือไม่
ซึ่งระบบบริหารการจัดส่งมักเป็นก้าวแรกของการใช้เทคโนโลยีในธุรกิจ ด้วยความที่ระบบค่อนข้างใช้งานง่าย ไม่ต้องการปรับเปลี่ยนอะไรมาก แค่เปิดรับการใช้ระบบในองค์กรก็สามารถช่วยให้ธุรกิจเห็นมุมมองธุรกิจใหม่ๆ หรือโอกาสการเติบโตได้
เมื่อตัดสินใจแล้วว่าจะใช้ระบบบริหารการจัดส่งในธุรกิจ คำถามที่มีถัดมาคือ แล้วจะเลือกระบบฯ แบบไหนให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเอง
ก่อนอื่นเริ่มจากการค้นหาว่า ธุรกิจมีความต้องการใช้งานระบบนี้เนื่องจากอะไร และตั้งเป้าหมายที่อยากได้จากการใช้งาน
เช่น ต้องการใช้งานระบบนี้เนื่องจากประสบปัญหาค่าน้ำมัน ค่าบำรุงรักษารถ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกี่ยวกับการขนส่งเพิ่มมากขึ้นในช่วงเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา และไม่สามารถควบคุมได้
ซึ่งเป้าหมายของการใช้งานระบบนี้อาจเป็น ลดค่าน้ำมันได้ 10% จากเดิมภายในเดือนแรกที่ใช้งาน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกี่ยวกับขนส่งลดลงอย่างมีนัยสำคัญด้วย
จากนั้นให้มองหาระบบที่เราสามารถใช้งานหรือทำงานได้ดังต่อไปนี้
Cartrack มาพร้อมกับระบบบริหารการจัดส่งแบบอัจฉริยะด้วยเทคโนโลยีอัปเดตล่าสุดตลอดเวลา ที่ช่วยผู้บริหารธุรกิจ ซีอีโอ ผู้จัดการ ไปจนถึงเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานทุกระดับทำงานและคว้าความสำเร็จในด้านประสิทธิภาพการทำงานและจัดการต้นทุนได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ความสามารถที่ธุรกิจจะทำได้จากระบบบริหารการจัดส่งของ Cartrack
ธุรกิจที่อยากทราบข้อมูลการใช้งานะระบบเพิ่มเติมเพื่อดูความเข้ากันของระบบการทำงานของธุรกิจและระบบ Cartrack หรือขอใบเสนอราคา โทรสอบถามได้ในวันจันทร์-ศุกร์ที่เบอร์ 021362920 , 021362921 ในเวลาทำการ
หรือคลิกทักไลน์ที่นี่เพื่อแจ้งชื่อ จำนวนรถที่ต้องการติดตั้ง และหมายเลขติดต่อกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ขนส่งสินค้า บริการ หรือคน ได้ดีไม่มีปัญหา จะทำสำเร็จได้เกิดจากระบบที่ดี! แต่ระบบจำเป็นจริงมั้ย? เปิด 8 ข้อเช็กธุรกิจจำเป็นต้องใช้ระบบบริหารการจัดส่งหรือยัง?
